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客户服务

专业化服务
1. 故障处理:系统出现故障,用户可通过电话向公司查询解决方案。常规操作使用问题立即给予答复;设备故障问题6小时内到现场处理解决。
2. 免费培训:免费为用户培训操作人员及传授维护保养设备知识。
3. 质量保修:提供质量三包服务:在壹年保修期内,出现非人为的软、硬件质量问题,提供免费服务。属使用不当或人为拆装而造成损坏的,收取相关的材料费。
4. 维修保养:保修期内4次定期对所做网点的设备进行维护保养,即每季度巡检一次,包括设备测试、清洁、保养等。
5. 长期服务:保修期过后,乙方将继续提供有偿服务。(一种方式是年包制:以年为单位,不计服务次数,协定的服务费用;另一种方式是按实际维修费用收取,并定期结算)。

质量保证
1. 提供符合国家或国际标准的设备产品。绝不提供假冒伪劣产品。
2. 工程设计、安装和施工遵照国家有关规定。
3. 质量跟踪。提供定期的产品质量跟踪服务。

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